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海外旅行予約はおすすめ？DeNAトラベルの評判をチェックしよう
DeNAトラベルとは旧名スカイゲートで、海外旅行や国内旅行を取り扱う老舗の総合旅行サイトです。DeNAを利用した人の口コミはどういったものが多いのかを調べてみました。その結果、口コミには良い評価と悪い評価で偏りが大きくあるようです。
お客様その壱（総合評価5.0）
海外旅行や格安航空券の検索、予約から決済までを24時間オンラインで利用可能なので大変使いやすいサイトです。ドイツにいる弟と会うためにこのサイトを利用しました。出発地も自由に選ぶことができるので、今まで使ったどのサイトよりも使いやすく感じました。検索するといろいろな選択肢が出てくる上、どれもこれも格安な値段だったことにびっくりしました。会員登録をする必要はありますが、予約がとてもしやすく、時間がない私としてはクレカでの決済ができるので困ることはなかったです。今回は行くところも決まっていてドイツまでですが、もっと時間があって、たくさん出かけれるのであれば世界一周できるプランがあったり様々なお得情報があるので、今後もこちらのサイトを使っていきたいです。
とのことで、24時間オンラインで利用可能な点などが評価されているようです。次に評価の低いお客様の声を集めてみました。
お客様その弐（総合評価1.0）
旅好きなので、多様な旅行会社を利用してきましたが、初めて旅行してから30年目で遭遇した最悪の会社でした。6名で申し込んだのですが、予約画面では搭乗日の2週間前まではキャンセル料がかからないという内容で書かれていましたので安心をしていました。夕方に申し込みを行い、土日を挟んで月曜の朝に予約を取ったものが別件で問い合わせをしました。その回答を受けたときに私の名前が姓名逆になっているということで訂正をお願いしてもらいました。航空会社に電話したところ、まだ余裕があるので問題なく変更できるので代理店から変更依頼をかけてくださいと言われました。予約を取ったものが代理店にメールしたものの、返信が無く、私が直接連絡を取ったところ予約の代表者の方から直接連絡くださいとのことをいわれました。再度予約の代表者にお願いをして電話していただいたところ、日数の関係で全額の取り消し料金がかかると言われました。係りの対応も最悪でした。もう二度とこの会社を利用しようとは思いません。
とのことで、細かい部分でのやり取りに関してはやや問題がありそうです。
さいごに
まとめると、24時間依頼ができる点は評価でき、大変便利だけれども細かい部分で対応が発生した場合、その対応は悪いということがいえそうです。
海外旅行予約の際にDeNAトラベルを活用する場合は、そういった点に注意するようにしましょう。
