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乗客へのサービスに定評がある台湾の航空会社はソフト面もハード面も充実
島国の日本から海外へ行く場合、どんなに近くの国であっても、船か飛行機を利用しなければいけません。移動時間の事を考えると、ほとんどの人が、船よりも飛行機を選んで利用しています。
比較的近距離にある海外の国、台湾は、治安が良く観光スポットもたくさんあり、現地の人も日本人に友好的な為、近年の海外旅行先として、人気が出てきています。誰しもが一度は耳にした事のある航空会社も多く、それらの会社から日本への就航も始まったりと、両者はますますこれから結びつきが強くなり、航空機の便数も増える事が期待されます。
日本人に向いている航空会社
台湾で大手の航空会社と言えば、知名度の高い会社が3社ほどありますが、海運業で有名なグループが運営している某航空会社が、日本人には向いています。
なぜなら、乗客へのサービスに定評があるからです。ランキングでも常に上位に入るほどの評判の良さです。中でも、2013年のベストキャビンスタッフランキングは世界で4位という成績です。
機内食が台湾の有名レストランのものだったり、ハローキティジェットを運行するなど、うれしいサービスが色々あります。
キャビンアテンダントの接遇の良さ
キャビンアテンダントの対応の評判が良いとのことなのですが、具体的には、日本便には毎便1名以上の日本人キャビンアテンダントが乗務し、通訳や乗客サービスにあたり、言葉の問題を軽減してくれます。
台湾から日本の飛行時間は短く、満席になることもしばしばであるため、とても忙しいにも関わらず、迅速で気持ちの良い接客を心掛けてくれます。限られた時間内で最大の「おもてなし」をしようと努めてくれます。
乗客が求めている事に出来るだけ応えようと努力してくれます。
ソフト面とハード面でニーズにこたえています
台湾の人の気質が、フレンドリーな対応を望むためか、型にはまった対応ではなく、親しみのあるサービスを心掛けてくれます。
本人に対して良いイメージを持っている人が多いせいか、文化の違いに対しても比較的寛容な様です。
台湾の航空会社は、キャビンアテンダントによるソフト面でのサービスはもちろんのこと、ハード面のサービスも充実しています。色々と革新的なサービスを行っており、おなじみのハローキティジェットは機体だけでなく機内やサービスまでこだわっています。
さいごに
革新的なサービスと言えば、キャビンアテンダント企画・撮影のカレンダーも販売されています。すべて携帯電話で撮影されているのですが、画像の美しさは評判がよく、毎年発売が続行されています。
また、機内の清潔度ランキングは世界で一位を誇るなど、キャラクター使用や接遇だけでなく、環境整備にも力を入れているという、日本人にうれしいサービスが目白押しです。
台湾航空会社の環境の一部ともいえるキャビンアテンダントの質はとても良いと言えます。
