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ジェットスターを予約した後のキャンセルや返金方法について
ジェットスターはLCCの航空会社です。格安でチケットが購入できる分、デメリットも考えてしまいますよね。
天候などの理由で飛行機が欠航するとなった場合、チケットはどうなるのでしょうか。
自然災害で欠航する場合
まず、自然災害の場合です。
ジェットスタ一の航空機が台風で欠航などという時です。確実に台風の影響で翌日の飛行機が飛ばないと分かっていた場合は、欠航が決まりましたという旨のメールが前日に届きます。
対応策としては、振替か払戻しといった手段が取れます。
振替の時、3日後までなら同じ区間に限ってどの時間のジェットスタ一便でも差額なしで振替が可能です。
振替はコ一ルセンタ一へ電話することでできるのですが、同じ状況の方も多くいると思われるので、中々繋がらないといった状況も考えられます。
一方、払戻しの場合はチケット購入方法により返金方法が変わってきます。
クレジットカード払いの場合は、クレジットカードの登録口座へ返金されます。クレジットカ一ドの場合は、締め日によって返金時期が異なります。
ウェルネット決済で支払った場合は、銀行口座へ返金されます。銀行口座での返金の場合は1ヶ月程度時間がかかってしまいます。
Loppiで予約して店頭で支払った時も、銀行口座へ返金されます。
バウチャ一支払いの時は、バウチャ一の再発行がされます。
機材故障等で欠航する場合
機材の故障等で突然の欠航が決まった時のジェットスタ一の対応としては、振替便を用意してくれるとのことで、空港のジェットスターの係員に申し出る必要があります。
ジェットスターは宿泊が必要となる時のサポートもしてくれており、自分で宿を手配した場合はホテル一室あたり上限1万まで、夕食は1人あたり3,000円まで、朝食は1人あたり1,000円までの補償をしてくれます。
ただし、必ず領収書を取っておく必要があります。交通費については領収書の提示がない限りは払戻しができ兼ねると書いてあります。
ですが、機材の故障等の場合チケットの返金については、対応し兼ねるということです。
さいごに
このように天候や機材の故障等が原因での欠航の場合は、返金や振替便の用意をして対応してくれることがわかりました。
ジェットスターもその時々で対応は違ってくる可能性はあります。どういった欠航・遅延の場合でも補償は無いとしているものの、実のところはある程度の補償ならば期待することができます。
