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LCCでフライト欠航のリスクを知ったら変更？キャンセル？
台風や機体の不具合などでフライトが欠航する場合があります。日本航空や全日空などのレガシーキャリアは、フライトのキャンセルが発生した場合、他のフライトへの振替輸送、欠航に伴い宿泊が必要になった場合のホテルの手配、希望者への払い戻しなどの措置が取られます。格安航空券で知られているLCCは状況が異なります。ジェットスター航空はLCCの一つですが、フライトがキャンセルになった場合には、自社が定める規定に従って予約の変更などを行ないます。航空券が安いということはそれに伴うリスクもあることを意味しているので、欠航などの事態を予期しておくのは大切です。
航空会社のホームページをチェック
当日のフライトについての情報は、各航空会社のホームページもしくはツイッターなどで告知されます。台風が近づいている場合、条件付きのフライトなどが設定されます。例えば成田から沖縄に向かう便が台風で沖縄まで行くことができない場合、成田に引き返すか他の空港に着陸するといった条件を設定します。どのような条件が付くかについては、WEBサイトもしくは空港カウンターで確認すると良いでしょう。もし欠航になってしまった場合、ジェットスターは運賃の払い戻しもしくは同社の別の日の便への予約変更を認めています。これ以外についてのサービスは提供していません。当日の宿泊先や宿泊先までの交通手段の手配などは一切行わないので注意しましょう。ただしプレミアム運賃で予約している場合は、見舞金が支払われます。見舞金はホテルの宿泊費などに充当できます。
さいごに
他の同社便に変更する場合、変更手数料は一切かかりません。当日以降の他の同社便へ変更できるため、フライトが予定されていて、空席があれば大丈夫です。当日空席がない場合は、空席のある他の便に変更することも可能です。この場合も自社便への振替輸送に限られます。親会社のカンタス航空を含め、他社便への変更はできません。この場合、宿泊先のホテルの変更をしなければならいとしても、変更手数料などをジェットスター側が支払うことはありません。チケットのキャンセルを希望する場合は、予約時に利用した支払い方法によって返金のやり方が変わります。クレジットカードの場合はキャンセル後2,3ヶ月後に払い戻されます。他の事例についてもほとんど変わりません。自社都合による払い戻しであれば、キャンセル料は請求されません。キャンセル後、改めて予約を取りなおすことになります。変更手続きをするか、キャンセルするかは本人の判断です。
