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福岡までスカイマークを利用して分かったサービスと接客について
福岡まで結婚式に出席するために飛行機を利用することになったのですが、航空券がとても安かったのではじめてスカイマークを利用させてもらいました。
スカイマークは格安で人気があるので以前から気になっていたのですが、なかなか利用する機会がなかったのでこの時選んでみました。
スカイマークのサービスについて
スカイマークのサービスの悪さについて、口コミなどを聞くことがあったのですが、価格が安いのである程度は仕方がないと思えるくらいでした。なので、大げさに騒ぐほどのサービスの悪さを感じることはなかったです。
大手の航空会社とスカイマークを比べると、サービスが多少違うのは仕方がないと思います。その分、価格で大きくサービスをしてくれていると思うので、あまり気にすることはなかったです。
ドリンクサービスが有料だったのは忘れていたので、機内で購入することになりましたが、これも事前にきちんと売店や販売機などで購入して、手荷物にしておけば気になるようなことでもなかったと思います。
スカイマークの接客について
ただ、マナーの悪い客を、きちんと注意してくれなかったのは良くなかったです。アテンダントの方に、何度か注意してくれるようにお願いしましたが、返事ばかりで一向にその乗客が静かになってくれることがなかったので、しばらくいらいらした時間がありました。
マナーの悪い乗客の周囲の客が注意をして静かになりましたが、本当ならアテンダントの役割だと思います。
飲み物を持ってきてくれたときは丁寧だったのに、これはほかの乗客の方たちも苛立っているのがわかりました。もう少し接客の勉強をしてもいいかもしれないです。
国内の移動で短時間なので、スカイマークのサービスもこのくらいなら普通に我慢をすることができましたが、これが長時間の海外への機内だったら本当に怒っていたかもしれないです。
スカイマークは搭乗する時にはスムーズだったのに、飛行機から降りる時には時間がかかって、予定が少し遅れてしまいました。
結婚式は翌日だったので慌てることはなかったですが、もし飛行機で移動した日に予定を入れているという時には、1本早めのものを予約しておくといいかもしれないです。
さいごに
こちらの航空会社は本数が少ないのが少し不満ですが、自分で早めのものを予約したり、遅れる時間などを考えれば価格の安さを優先させて何度でも使いたいと思うかもしれないです。
旅行で費用を抑えたいというときには、お得に移動ができるので良いと思います。その分、旅行の予算などに余裕ができて楽しい時間を満喫することができます。
